تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.|
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. يجب أيضًا أن يكون في العبوة الأصلية.|
عدة أنواع من البضائع معفاة من الإرجاع. البضائع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تكون سلعًا حميمة أو صحية، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

• بطاقات الهدايا
• المنتجات البرمجية القابلة للتنزيل
• بعض العناصر الصحية والشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال عملية الشراء الخاصة بك إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

• كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
• CD، DVD، شريط VHS، برمجيات، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

بمجرد استلام عملية الإرجاع الخاصة بك وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنعلمك أيضًا بموافقة أو رفض استردادك.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.

إذا لم تستلم الاسترداد بعد، أولاً تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.
التالي اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت لمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تتلقَ استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على {البريد الإلكتروني}.

يمكن استرداد العناصر ذات السعر العادي فقط. العناصر المخفضة لا يمكن استردادها.

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة الإرجاع الخاصة بك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا، سنرسل استردادًا إلى مقدم الهدية وسيعلم بشأن إرجاعك.

لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك إرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من استردادك.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تعيد عناصر ذات قيمة عالية، قد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر الذي تم إرجاعه.

اتصل بنا على {البريد الإلكتروني} لأي أسئلة تتعلق بسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.